Widerrufsbelehrung

“Verbraucher” im Sinne dieser Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Natursteinwelt, Inhaber: David Richard Toft, Gildestr. 2-4, 24960 Glücksburg, E-Mail-Adresse: shop@toft-marmorwelt.de, Telefonnummer: +49 (0) 4631 908) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis zur Naturstein-Beschaffenheit, Farbtöne, Maßabweichungen

Naturstein als individuelles Naturprodukt
Naturstein ist ein natürliches Material mit typischen, unvermeidbaren Variationen in Farbe, Struktur, Maserung, Körnung und Textur. Diese Eigenschaften sind kein Mangel, sondern resultieren aus der geologischen Entstehung des Materials. Unterschiede zu den dargestellten oder gemusterten Ausstellungsstücken, Beispielbildern oder Mustern sind daher möglich und nicht reklamationsfähig.
Hinweis auf Normen und technische Richtlinien
Die von uns angebotenen Natursteinprodukte entsprechen den geltenden Normen und Standards (z. B. DIN EN 12440 „Naturstein – Kriterien für die Bezeichnung“). Baunormenlexikon.de
Jedoch können durch natürliche Inhomogenitäten (z. B. Einschlüsse, Adern, Farbzwieselungen) Abweichungen auftreten, die nicht beanstandet werden können.
Auch Schwankungen in der Rohdichte, Porosität, Wasseraufnahme oder im Verhalten bei Witterungseinflüssen sind möglich (vgl. Hinweise zu Natursteinprodukten).
Diese natürlichen Eigenarten können sich im Laufe der Zeit durch Witterung, UV-Strahlung oder Umwelteinflüsse weiter verändern – etwa durch Ausbleichen, tonale Veränderungen, Randaufhellung, Veralgung oder Korrosion.
Maß-, Form- und Schnittabweichungen
Trotz größter Sorgfalt bei Bearbeitung und Zuschnitt können (auch innerhalb zulässiger Toleranzen) geringe Abweichungen in Länge, Breite, Dicke, Ebenheit oder Geometrie auftreten. Solche Abweichungen gelten als technisch unvermeidbare Toleranzen.
Bei Zuschnitten (z. B. gesägte Fensterbänke, individuelle Ausschnitte, Sonderformate) ist zu berücksichtigen, dass die schnittbedingte Kante ggf. leicht von der Oberflächenstruktur abweichen kann, und Materialrandzonen sichtbar werden können.

Ausschluss des Widerrufs / Rückgabe bei Zuschnitt / Sonderbestellungen

Allgemein zum Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich gemäß § 312g, § 355 BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, sofern nicht ein gesetzlicher Ausschluss greift. awpr.de+2Industrie- und Handelskammer+2
Dieses Recht besteht nicht uneingeschränkt – insbesondere nicht für angefertigte oder auf Kundenwunsch bearbeitete Waren, soweit der Widerrufsausschluss wirksam vereinbart wurde (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Kein Widerrufsrecht bei individuell zugeschnittenen Waren
Waren, die nach Kundenspezifikation (z. B. Zuschnitt, Form, Sondermaß) angefertigt oder bearbeitet werden, sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.
In Ihrem Shoptext könnte dies etwa so lauten:

„Bitte beachten Sie: Produkte, die individuell nach Ihren Vorgaben zugeschnitten, bearbeitet oder verändert werden (z. B. Fensterbänke, Ausschnitte, Sondermaße), sind vom Widerrufsrecht und Rückgabe ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder ein Widerruf dieser zugeschnittenen Waren ist ausgeschlossen.“
Besondere Ausnahmen für Fliesen-Sonderbestellungen
Für Fliesen und Natursteinplatten, die als Sonderbestellung (z. B. Spezialformat, außergewöhnliche Stärke, dekorative Ausführung, Kantenbearbeitung) oder in kleinen Mengen (z. B. Reststücke) geordert werden, sollte ein Hinweis wie folgt formuliert werden:

„Sonderbestellungen im Fliesen- und Natursteinbereich (z. B. Abweichungen von Standardmaßen, Sonderformate, spezielle Oberflächenbearbeitung) gelten als kundenspezifische Fertigung und sind vom Widerrufsrecht und einer Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie sorgfältig Ihre Auswahl und Maße vor Bestellabschluss.“
Haftung, Gewährleistung und zulässige Ansprüche
Auch bei Ausnahmeregelungen zum Widerruf bleibt das gesetzliche Gewährleistungsrecht (Mängelhaftung) bestehen. Falls ein Produkt mangelhaft ist – etwa durch einen Materialfehler – stehen dem Käufer die üblichen Rechte wie Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung zu.
Jedoch gilt: Optische Variationen, natürliche Eigenheiten oder geringe Maßabweichungen fallen nicht unter Mängel.

Wichtig:

Hinweis zur Naturstein-Beschaffenheit
Naturstein ist ein natürlich gewachsenes Produkt mit typischen Variationen in Farbe, Maserung, Struktur und Textur. Abweichungen gegenüber Abbildungen, Mustern oder Ausstellungsstücken sind üblich und nicht reklamationsfähig.
Trotz Einhaltung technischer Normen (z. B. DIN EN 12440) und sorgfältiger Verarbeitung sind Schwankungen in Dichte, Porosität oder Materialstruktur möglich. Veränderungen durch Witterungseinflüsse (z. B. Ausbleichen, Veralgung, Korrosion) können im Zeitverlauf auftreten.
Bearbeitungen wie Zuschnitt, Kantenfräsung oder Formänderungen können sichtbare Unterschiede an Schnittkanten, Materialübergängen oder Randbereichen zur Folge haben.

Hinweis zum Widerruf / Rückgabe
Sofern Verbraucher gemäß § 312g, § 355 BGB ein Widerrufsrecht zusteht, gilt dieses nicht für individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.
Produkte, die nach Ihren Vorgaben bearbeitet werden (beispielsweise Fensterbänke mit individueller Breite, Ausschnitte, Sondermaße), sind vom Widerrufsrecht und Rückgabe ausgeschlossen.
Ebenso sind Fliesen-Sonderbestellungen – etwa Sonderformate, individuelle Oberfläche oder abweichende Maße – als kundenspezifische Fertigung zu behandeln und vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bei Mängeln, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Optische Unterschiede, natürliche Eigenheiten oder zulässige Toleranzen sind hingegen kein Sachmangel und berechtigen nicht zu Rückgabe oder Schadenersatz.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Natursteinwelt, Inhaber: David Richard Toft, Gildestr. 2-4, 24960 Glücksburg, E-Mail-Adresse: shop@toft-marmorwelt.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den

Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) _________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen